日前一名內地女遊客到銅鑼灣展開「不問價」的簽卡掃貨之旅時，竟然購得兩支貴達19800元一支的「天價藥油」，退款不果後事件引發兩地媒體的關注。及至昨日，涉事藥房終於向消委會承諾會全數退款。然而，我們心裡也不禁有一個疑問：「購物天堂」今天還是「購物天堂」嗎？

不良商人真的會自律嗎？

在法理上，由於該名女遊客事前沒有問價，且藥房事後也能拿出貼有19800元標價的藥油，所以涉及違法的機會委實不高。不過，正如消委會總幹事黃鳳嫺回應記者提問時也嘗指出，香港並無價格管制，所以口頭報價不算違法，但「報大價」做法扭曲了本港固有優勢，損害消費者權益，並非優良營商手法，她又聲言希望業界能自律。然而，期望部分不良商人勿因為私利而損害購物天堂美譽，又會否是過於天真的想法呢？

香港素來被中外遊客稱作「購物天堂」，所指的除了價錢相宜，還包括種類繁多、信譽良好等等，惟十餘年前自由行實施後帶來的龐大客源，也一併令部分商人起了邪念，涉及消費的投訴也與日俱增。今次的「天價藥油」事件，或許，只是冰山一角而已。

維繫誠信不能不靠制度

制度，對於維持誠信而言是重要的。正如推出多年的「正版正貨承諾」計劃，正好以標貼讓旅客及消費者輕易識別出值得信賴及支持的正版正貨商戶。隨著訪港旅客人數近年一直高企，如何加強對商戶的監察，包括訂出「合乎常理的價錢」，相信也是需要考慮的範疇，而類似「正版正貨承諾」的計劃正好作為參考。只有做好監管，主動出擊避免相類似「天價藥油」事件重演，才是保衛「購物天堂」美譽的好方法。

原圖：bastillepost