在人口老化的大挑戰下，中國包括香港都面臨醫療人手不足的難題，有報道指位於廣州的廣東省第二人民醫院從問診、分診、支付等領域均全面智能化，有「人工智能醫生」給醫生、患者提供診斷及治療建議，付款方面又不用排隊。筆者認為，醫療服務邁向智能化，無疑能紓緩醫療人手不足的問題，香港或能借鑑內地以至世界其他地方的經驗，透過智能系統好好提升醫療服務。

內地有醫院多方面智能化

這家位於廣州的廣東省第二人民醫院，院方利用3億份醫院病歷，打造「人工智能醫生」，給醫生、患者提供200多個病種、準確率超過九成的診斷與治療建議；另一方面，患者亦可透過「人面識別」、信用支付等方式付款，毋須再排隊繳費，甚至連藥房也可以智能配藥，患者亦毋須再排隊取藥。

的而且確，「人工智能醫生」不能取代傳統醫生，但相信在處理不太複雜的疾病，多多少少也可以減輕醫生的負擔。而綜觀筆者使用公共醫院服務多年的經驗，除了等看醫生的時間較長之外，看醫生時繳費以至排隊配藥的過程，同樣相當之費時；把有關服務「智能化」，在減輕醫院、醫療人員的負擔外，其實也是節省市民的寶貴時間。

香港亦面臨醫療人手不足問題

與內地一樣，本港一樣面臨人口老化以及醫療人手不足的問題，筆者並非鼓勵以「人工智能醫生」取代傳統醫生，因為傳統醫生是不可取代的重要角色；但本港的公共醫療系統「負擔」如此沉重，當中部分服務能否研究以智能科技改善服務呢？有時候到公立醫院覆診，動輒就用上幾個小時，萬一公立醫院在往後要照顧更多的病人，醫院的容載量豈非要「繼續爆煲」？筆者認為，加強培訓醫療人才，是本港必須做好的事；另一方面，借助智能科技提升醫療或周邊服務，筆者相信亦是大勢所趨。

原圖：chinanews