近日一名來港旅遊的內地旅客疑因購物爭執惹來奪命橫禍，事件引起各界關注，內地媒體更是一片憤懣，搞不好的話，隨時又會掀起新一輪兩地矛盾。

宰客事件一宗也嫌多

事實上，香港近年已不只一次出現「宰客」事件。二○一○年五月，年屆六旬的內地乒壇名宿不甘被迫購物，在珠寶店與女導遊爭執後疑觸發心臟病客死香江；同年七月，再發生惡導遊「阿珍」嫌內地團友在港購物不夠多，竟在旅遊巴上威脅團友再不購物便沒飯吃沒酒店住，此後，團友被遺棄等醜事仍是沒完沒了。

此外，無良商戶出售天價藥油、光復行動辱罵旅客......縱然這一小撮人絕不代表全部香港人，但損害的，卻是香港的旅遊形象，要付價的也是全體香港人。

事發當天，電視台的街頭訪問，有內地旅客說「反正對香港人也沒有甚麼好印象。」死者家屬今日來港後曾怒問一句：「什麼人光天化日之下把人活活打死？是來旅遊來了，這是甚麼地方啊？」聽在耳裡，除了傷感，還有慚愧。

無論是警方和旅議會已表明會就今次旅客殞命事件全速進行調查。事實上，旅議會年前亦已訂出專為打擊零負團費而設的「十招」，包括旅議會的成員要提供他們與內地組團社的合同內容，當中亦清楚提到內地旅客來到香港的合同內容，且已懲處了不少違規的個案。但對於每一名來港旅遊的人來說，這類事件確實是「一宗也嫌多」，更何況香港長期以來均擁有購物天堂、好客之都的美名？

針對今次事件，政府已表明刻下最重要的是對付零負團費方面的措施如何執行，以及是否需要加強這方面的其他措施。但願在旅遊監管局未成立前，這些措施可以擔負規管之責。

賠上的是港整體形象

另一邊廂，有少部分反自由行的網民在得知內地網民高呼「罷來港」後，竟留言稱好，姑且不討論這種做法是否有點幸災樂禍，他們似乎沒有想過，今次事件嚇怕的，除了內地客，還有外國客，今次事件損害的，除了旅遊業形象，還有香港整體形象。

香港是一個文明的城市，我們必須讓包括內地遊客在內的遊客清楚收到一個訊息：香港是好客的。然而，這個訊息，靠的是政府宣傳和監管，靠的是業界反省和自律，靠的是市民的笑容和熱誠，三者缺一不可。

原圖：chinanews.com/