五一黃金周期間，有名內地旅客於港傳媒面前，聲淚俱下，報警投訴被迫在酒店內等候旅遊巴士，要求旅行社每人賠償三千港元。最終，這名遼寧旅客及其家人得到旅行社二千港元賠償，另加酒店船票，糾紛才告平息。   事件曝光後，即時惹起港人反感，形容該名旅客為「旅霸」、無賴，指他勒索得逞，不得人心。   雖然事件已告一段落，卻不禁令我反思：何解旅客等待巴士接載不果，會向傳媒和警方投訴呢？旅行社又為何願意作出賠償呢？我想，這都是業界寵壞了內地旅客，於過去錯誤地傳送信息：「只要發難，定獲賠償」所致。   我依稀記得，以前偶爾也有港客參加外地旅行團時，一遇上不滿意，便會要求旅行社作出天價的賠償，並威脅如不就範，便會通知傳媒接機。可幸的是，隨着港人和傳媒對旅遊服務的認知加深，以及本港旅行社經營手法愈趨成熟，現在即使遇上問題，彼此都能夠協商和解。   2011年內地外遊人數便達到7,025萬人，其中往港、澳佔68.4％，往亞洲佔19.5％；往歐洲佔4.7％，往其他地方則佔7.4％。事實上，絕大部分的內地旅客都是珍惜旅遊機會，因此絕少會向國外旅行社敲詐勒索。   旅遊經驗都是隨時間累積而來的，大家設勿自亂陣腳，讓個別少數「旅霸」有機可乘！   原文轉載自《晴報》 2013年5月21日   圖：hk.news.yahoo.com