風水輪流轉契機
隨着內地改革開放,不少港人經常往返兩地公幹或消閒,筆者在羅湖過關時,都會偶爾想起兒時隨父母回鄉探親,目睹港人扶老攜幼帶着日用品和食物過關接濟親友的情景,相對現在黃崗口岸,擠滿水洩不通的國內訪港旅客過關人龍,心感風水輪流轉,感觸良多。
事實上,在回歸後兩地接觸愈見頻繁,國內經濟騰飛,而香港的經濟發展步伐則放緩。港人面對香港樓價高企,百物騰貴,年輕人畢業後缺乏出路等困難,港人不作反省,反而歸咎於深圳河的彼岸,更有人歸咎特區政府無能,真是令人感到唏噓!
隨着內地居民近年大量到港澳和國外旅遊,負面新聞亦隨之浮現,雖然他們的消費力驚人,在外國擠爆名店,但不守規矩等壞習慣仍常有發生,被譽為近年「全球最差遊客」。
在香港,國內旅客因住宿、購物,又或不滿導遊安排而衍生的「旅霸」事件亦常有發生。為確保國內旅客能得到應有保障和徹底解決問題,國家旅遊局終於在10月1日起實施了國家旅遊法,提倡文明旅遊,嚴禁旅行社以零負團費組團,糾正過往不良經營手法,實為好事。
事實上,由於過往沒有旅遊法規管內地組團旅行社,若遇上任何爭拗,即使錯不在我方,香港接待社亦要負上全責。這樣不但嚴重影響本港旅遊業的形象,更給予國內旅客一個誘因去做旅霸。
在國慶黃金周實施了新法例後,港澳遊團費大幅增加,報團人數自然銳減,亦因此直接影響眾多旅遊從業員,如: 導遊、司機、店舖售貨員等生計。
故此不少同業對前景都抱持悲觀的想法。但願窮則變,變則通,憑着香港至今仍佔有地利等多項優勢,不少內地居民首次出國旅遊都會首選到港澳。我們只要能抓緊這個「風水輪流轉」的契機,提升接待能力,善待旅客,旅遊和相關行業還是有所作為的。
原文轉載自《都市日報》2013年11月25日
圖:news.sina.com.hk
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