普遍來說港人都屬於樂於助人的一群。「築福香港」公佈港人助人指數，超過九成受訪者過去一個月都曾助人，但一成四受訪者表示不願幫助新移民，當中原因可能是對新移民有誤解所致。

「築福香港」工作小組委託港大香港賽馬會防止自殺研究中心，在4月至6月以電話訪問一千多名十五歲或以上市民。調查綜合讓座、捐錢、捐血等11項助人行為的結果，以一百分為滿分，港人的助人指數有47分，研究中心總監葉兆輝認為分數顯示港人不算冷漠。

七成港人遇到相識人士需要幫忙都願意出手相助，但近半受訪者對於幫助陌生人表現猶豫，顯示港人面對陌生人都較謹慎。問及對不同人士的援助意願時，一成二港人表明不願幫助新移民，表示不願幫助非本地人、少數族裔人士和外傭的人則各有一成。

葉兆輝認為，港人對新移民的偏見源於兩地矛盾的問題被媒體炒作，導致港人對新移民存有偏見，但事實上領綜援的新移民比例並不高。扶貧委員會「築福香港」工作小組主席紀文鳳亦認為港人應給予多點包容，建立和諧社會。

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