港鐵東鐵線今早全線癱瘓，港鐵車務營運總管李聖基對受影響乘客表示歉意。他表示，東鐵線訊號系統伺服器運作不暢順，轉到後備系統仍然運作不暢順，改為人手操作亦不成功，基於安全考慮，在上午9時25分暫停東鐵線全線列車運作，直至上午約11時半才陸續恢復正常。

李聖基指出，列車停駛期間，需要安排14班停在車站與車站之間的列車駛回月台，再讓乘客離開車廂，但有乘客在粉嶺及火炭站附近，自行打開車門進入路軌，港鐵須檢查全線路軌確保安全，才可恢復服務。

他強調列車當時的空調、燈光、廣播運作正常，乘客無需要開門離開車廂。而港鐵在事故期間，已即時安排接駁巴士及200名職員到不同的車站協助乘客，亦有3班直通車受影響。李聖基認為事故與更換訊號系統無關，今晚收車後會進行深入、嚴謹的調查。

原圖：港人講地圖片