旅發局主席林建岳在立法會一會議上表示，反對「自由行」的網民不單影響旅客，亦令多間商舖提早關門，影響到本港零售業商戶。當局已叫停深圳非戶籍居民一簽多行，亦無意再放鬆，認為當局已在旅客承受能力方面有控制措施。

旅遊事務專員容偉雄亦指出，政府推動旅遊發展，同時亦盡力將旅客增加對社會的不便減到最低，政府正戮力增強接待能力，包括開拓新景點和研究開發地下空間，希望紓緩旅客過度集中個別地區的情況。