日圓貶值，港人遊日大旺。反觀香港，自由行開放初時，有內地友人來港旅遊後不住誇讚服務從業員的態度好，給人賓至如歸的感受。但近幾年再來，卻一再抱怨服務人員儘管普通話水平愈來愈高，服務態度卻愈來愈差。有人將此歸咎受內地客的「不良習氣」影響，此等論調落入「泛反中」的窠臼，只會讓香港把頭埋在沙堆更深。

在日本，內地同胞早已以雷霆之勢超越港客和台客，「搶佔」日本購物街。銀聯卡標誌隨處可見，藥粧店掛出大幅標語，以簡體中文書寫「熱烈歡迎中國旅客」。但日本的服務從業員卻不見得沾染「惡習」，依舊是燦爛的笑容，耐心細緻的介紹，即使再忙碌，也會兼顧每一位顧客的感受，無半分敷衍。現在內地出國旅遊便捷，若其他地區的服務又優於香港，客人難免選擇他去。

同文葉慶寧君在「杜拜得，香港都得」文中，指港府須規劃長遠的旅遊政策和配套，說的甚是。若服務業能由自身做起，修復以往的從業態度，旅業軟硬件得以兼顧，何愁會日薄西山。

原文轉載自《晴報》 2013年6月24日

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