本文作者為言論自由行行政總裁黃永
英國廣播公司體育（BBC Sports）上月公布的一個有關女性運動員的調查發現，三成女性運動員承認曾被網絡欺凌。在臉書、推特及Instagram 一共擁有超過三千三百萬名追隨者的BBC Sports，隨即宣布以下四大原則：
第一，所有帶仇恨的留言必被封鎖。
第二，最嚴重的個案會主動提交相關監管與執法機構跟進。
第三，盡力令自己的社交網絡賬戶成為友善而受人尊重的地方。
第四，繼續增加有關女性的體育報道並探討體育界內不公平的議題。
以上原則彰顯了公營廣播的社會責任，包括在仇恨言論與表達自由之間取得平衡，並適時通知監管與執法機關。當中最重要的一點，是意識到必須把同一套專業標準放進網絡世界，不能說句「社交網絡留言就是那麼過分」便不了了之。
傳媒生態恐更敗壞
事實上，傳媒對如何管理其社交網絡留言，應當多加留神和用心。一篇由丹麥與美國三名政治學者合著的學術文章指出，網絡世界正湧現一種「虛無主義」（nihilism），勢將令傳媒生態整體進一步敗壞。
這項研究分別訪問了1336名丹麥的受眾和5157名美國的受眾，問卷要求受訪者回應自己是否同意一系列具虛無主義色彩的語句，例如：「看到外國出現天災讓我興奮」；「當提起政治或社會架構時，我忍不住就想讓一切燒毀好了」；「沒有事情發生教人納悶，我需要周遭出現混亂」等等。
學者發現，同意以上句子的比率相對甚高，有大約四成。研究亦發現，同意這些句子的人雖然未至於反社會人格，但有不少相同的觀念和看法，包括喜歡階級制度、認同社會應該不公平，而自己及所屬的群組亦應該高人一等──這類人最大不滿以至憤怒，往往是自己不在制度的頂層，更感到其社會地位慢慢下滑 。
找出仇恨言論源起
據專家分析，這類自以為被邊緣化的族群，並非以散播謠言發洩，而是真心相信混沌會為自己帶來優勢，讓他們有機會突破現行制度，所以才極度認真地在社交網絡散播具攻擊性的政治訛傳。對這夥人而言，只要能顛覆現狀、達致攬炒，網絡訊息本身的真假並無意義。學者警告，目前世界各地所有fact-check工作，對處理這類「虛無主義網絡攻擊」，根本就不會起任何作用。
如何解困？防守性答案可參考BBC Sports，即盡力不讓假新聞和仇恨言論入侵版面。主動出擊方面，學者提醒傳媒應避免跟錯誤訊息糾纏，因為不斷澄清和辯論只會製造更大混亂，那樣反而正中這些虛無主義者之下懷。較有效的手段，是找出謠傳和仇恨言論的起點在哪裏，再嘗試偵查並繼而報道這類人的真正身份和居心。
換言之，下次遇上那些隱藏身份的戶口留言惡意攻擊，專家建議是索性不理，讓虛無歸虛無好了。
原文轉載自《信報》 2020年8月31日
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