武漢新型病毒肺炎在全球蔓延，各國媒體和網上媒體都爭相報道，但相關的真真假假新聞和小道消息亦在全面「洗版」，各種謠言、恐懼、猜疑和憤怒，正透過網絡和耳語急速散播，既誤導公眾，也易激化市民對政府的不信任，形成互為因果的螺旋效應，對講求爭分奪秒和科學專業的疫情防治工作，帶來眾多而且關鍵的負面影響。若是民心不穩、謠言不遏，防疫抗疫戰鬥將從何打起？
疫情全球擴散， 位處疫情風暴邊緣的香港，亦已接連遭到武漢新型肺炎入侵，疫情防控處於關鍵時期。社區感染尚未出現，但社會上已充斥着人人自危的恐懼心態，各種謠言、猜疑和憤怒正在反覆流傳，並在對病毒無知、對疫情擔憂和部分政治力的介入下，所提訴求愈益偏激，對政府亦愈加不滿，形成了一個蓄勢待爆的社會氛圍，致令政府無法聚焦防疫抗疫工作，亦由此形成一個負面的滾雪球效應。
在抗疫陣前，信息和信心，都是關乎人命的，都需要重視，要打贏這場抗疫硬仗，就需要及時、透明、開放的信息秩序，這種信息秩序包括三個層面：第一是政府充分的信息公開，及時發佈權威、準確、專業和大家都看得懂的信息，讓前線醫護人員和公眾都有準確的判斷和穩定的預期，並且在信任中傳遞信心。第二是輿論場成熟、健康的信息自淨機制，避免甚至杜絕謠言在破壞信息秩序中擾亂人心。第三是謠言雖能止於智者，但卻可能早已誤導公眾，破壞社會的心防和團結，造成無法挽回的傷害，因而在這非常時期，不應再迂腐拘泥，而應果斷地建立一個信息自律和他律機制。
需指出，謠言的病毒，比一般的病毒更具毒性，但愈是這種情況，就愈不能容忍謠言惑眾，執法部門必須敏銳決斷，無知和對政府不信任既不是藉口，乘機政治抽水或煽風點火者，更是不容寬待，一定要強力消除「抗疫焦頭爛額期間，誰還有心思管這些謠言」的錯覺、幻覺、僥倖和破壞，杜絕涉疫謠言正是抗疫的重要部分。
防疫如同作戰，第一要務是整備戰鬥隊形，但在不實消息和激進言論當道的今天，令政府在抗疫戰線上腹背受敵，嚴重加大前線醫護人員的工作和心理壓力，更易令整支團隊失去向心凝聚，自削戰力，令抗疫重擔百上加斤。因此，負責官員必須走出辦公室，深入最前線，以「換位思維」，做好與前線人員的溝通、團結和說明工作。
最近，不少網上言論藉着疫情大肆批評中央和特區政府，並鼓吹與內地區隔，這類政治宣傳對防疫實無幫助。須知病毒無國界，防控疫情需要內地和香港溝通合作，而不是一味鼓吹仇恨與對抗。
原文轉載自《文匯報》 2020年1月31日
原圖：RTHK
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