本文作者為立法會議員   李慧琼

最近落區，市民最關心、而且最勞氣的事情，一定是申領4,000元事宜。財政司司長陳茂波在去年宣布派錢後不久，向公眾表示，政府需要數個月去做好準備，包括系統、人手等。結果，市民在2019年才能申領2018年的事項，造成市民混淆不在話下，最關鍵還是這些所謂「準備」，在執行時未見令安排順暢。

筆者從不少市民口中得知情況，部分如下：（一）市民A跟市民B在2月上旬同一天、同一地點、同一時間遞交申請表，市民A收到確認短訊已有一段時間，但市民B至今仍未收到。（二）好了，如果他們想自己打電話去查詢是否已收到，政府提供的熱線打了一個多星期都打不通，留言後又沒有回覆。（三）政府在計劃推出初期出現過「首批」的字眼，即表示有遞交時序、處理先後之分；但根據市民反映來看，2月上旬遞交申請的，可以至今仍未收到確認通知，但2月下旬遞交申請的，已收到通知。

當市民給了政府多個月的時間去準備，政府一句「要處理市民申請的數量極為龐大」、以及在議員質問下才表示「將會增加人手」，是極不理想，令市民對特區政府的行政能力及評價大打折扣。

筆者希望特區政府盡快調動人手、妥善處理市民申請，並提供適切支援，讓已遞交申請的市民安心。

 原文轉載自《都市日報》 2019年4月11日

原圖：rthk