根據傳媒報導，兩個黑人青年向費城一家星巴克咖啡店借用洗手間，而這些設施只提供顧客使用的，因此受到拒絕。這種情況很普遍，尤其在人流較密的大城市。其實解決的方法也很簡單，只要花點零錢買杯飲品，他們便立即可成為星巴克的「顧客」。那兩個青年没有按照要求去做，反而選個座位坐下賴着不走，咖啡店經理遂下逐客令，但不得要領，唯有向警察求助，由執法人員處理。 一宗可能經常發生的小爭端竟然會引起瀚然大波，並在互聯網上瘋傳，社會人士都眾口一聲向星巴克咖啡店討伐，指責他們歧視黑人。為平息眾怒，星巴克總裁立即上電視向兩名「受害者」道歉，承擔責任，答應改善服務，並保證這樣的事件將不會重演，還解僱了那位員工。星巴克的「公關」行動旨在保障生意，卻犧牲了一個「盡忠職守」的員工。 如果留心過程的細節，這種事情只會發生在特殊的美國社會。兩個「受害者」可能曾經光顧過這家星巴克咖啡店，認為自己便是顧客，才會這樣理直氣壯地留下來。但除非他們每天都來光顧，店員才會認識他們，或許會對他們另眼相看，提供方便。一般美國人對「人權」的定義有所誤解，而且視為「神聖」不可侵犯。星巴克咖啡店拒絕「顧客」使用洗手間便是踐踏「人權」的行為，絕對不可接受。除此之外，由於「受害者」是來自弱勢社群的，很容易便懷疑遭受歧視，所以堅決捍衛這個與生俱來的「權利」。他們對星巴克「洗手間」的使用規條視而不見，也沒有易地而處作出合理思考，失去了自律的行為才引起爭拗的。 星巴克店員召警干涉，未免小題大做。如果屢勸不聽，也無可奈何，損失一點生意亦無傷大雅。如果店裏仍有空座位的話，不妨讓他們留下，對生意也無礙。做生意要抱著顧客至上的態度才對。事後證明「受害者」以前曾經光顧過這店，而當天也真的在等待友人在此相聚。警察來到時，二話不說便將「受害者」扣上手鐐，並扣留了九個多小時才釋放。如此濫用警權，當然引起眾怒。美國警察歧視黑人及對他們施暴都時有所聞，這只不過是每天發生的多宗之一。 美國槍械管制很鬆，幾乎人人都擁有。警察在執行任務時，往往先發制人，以確保自身安全。很多手無寸鐵的嫌犯因此曾經死在警察亂槍之下，引起公憤。其中黑人佔了大多數，使人懷疑警察執法時有歧視黑人的傾向。這次警察的行動也受到批評，不過警察局長卻自圓其說，認為屬下執法沒有超越常規，而且與種族歧視無關。最後只因為抵擋不住言論壓力，才向「受害者」道歉，以平息公憤。其實那個女店員也是「受害者」之一，她為了執行職責而遭受解僱，但僱主没有為她主持公道。對於警察的暴力行為她也管不著，但責任卻落在她身上，並為此付出代價。 美國社會為了這件事群情激憤，目標在防止種族歧視變本加厲，但會否助長年輕人的自私行為，隨意挑戰商業機構訂下之規條呢？ 原圖：twitter@missydepino