智能電視如果只停留在機頂盒的層次，今天的定義應該和智能有一段距離。在跨設備的年代，電視的應用，在電視機上能夠觀看固然是必需，也要在手機及平版電腦、個人電腦上運作，而且不止容許在單單一個設備上運作，而是在用家自己名下的多個設備上，也能夠同時暢順地運作。

筆者最近追劇，碰巧電視台正在推廣使用新的App，不知是因為作業系統的緣故，還是設計者未有考慮過一個「師奶」追劇，有時候會用平版電腦，有時候會用手機，竟然只容許機頂盒和一個設備配對，而且一個月只有4次機會去轉設備。

碰巧筆者最近要換手機，當初以為只需要輸入帳戶號碼及密碼，便可以把電視App再次正常運作，對不起，用家要先開着電視，再開着機頂盒，輸入密碼，把手機和機頂盒配對好才可以正常使用。這樣複雜的「智能」步驟，相信容易把一般「師奶」嚇跑了。

筆者常說，服務供應商要多考慮用戶體驗，可是在香港願意花少許金錢，去為產品及服務做用家體驗研究的公司仍然不多，香港要搞創新，也別忘「用戶體驗」也是十分重要的。

原文轉載自《都市日報》2016年11月02日

原圖：騰訊網