「五．一」小黃金周剛剛結束，旅遊業近日又成熱話。訪港內地客數字雖意外超出預期，但明顯未釋除業界對前景憂慮。反水貨示威死灰復燃、團體客持續下跌，業界紛紛抱怨旺丁不旺財。一邊呼籲停止趕客行為，一邊憂慮進一步打擊訪港意欲，有人甚至提出要恢復深圳居民「一周一行」至「一簽多行」，刺激遊客增長。

能否吸優質客還看「心理容量」

政壇高人推斷，「一周一行」問題基本不用討論。「一周一行」是行政長官梁振英為打擊水貨活動氾濫，辛苦用十個月時間，向中央政府爭取得來的利民新政。經過舊簽證一年緩衝期，政策現在才算全面實施，怎麼可能剛開始就叫停？至於對遊客增長的憂慮，政壇高人稱，香港其實並不愁客源，內地多個發達的二綫城市如山東青島、山西太原等，擁有較高質素的過夜旅客客源，都想爭取自由行。但政府難以啟動，除了考慮本港實際接待能力，最重要還是市民的「心理容量」。

行政長官梁振英日前出席一個中學生多角度辯論比賽，與學生對談旅遊業發展時，就提到「心理容量」，他說：「香港人的心，能裝下幾多旅客。」「香港內部要處理好心理問題，要想好幾多旅客是太多，幾多是太少，要接待多少外來客人，而不是『踢篋』或『拖篋』等『行為藝術』來表現出我們不歡迎旅客。」政府正因為憂慮市民不能承受過多旅客，民生利益或受到影響，才遲遲未在拓展內地客源上有明顯舉動。

然而，隨着本港經濟步入下滑期，失業人數上升，尤其是與遊客相關的旅遊消費業相繼有裁員消息傳出。政府面臨新的兩難，一面是關乎大量基層市民生計的旅遊零售業，一面是遊客過多或影響民生，因此特首口中的「心理容量」，的確需要社會更多關注，筆者認為，現時正好是合適時間，喚起市民對平衡經濟發展和民生需要的深入討論。

踢篋令香港淪趕客之都

本港近年一系列針對內地遊客的行為，如「驅蝗」、「反水貨客」、「鳩鳴」等，不少市民初時可能覺得與自己無關，一直不以為意，甚或認為趕走一些客人是好事，但事件逐步發酵到本港「好客之都」變了「趕客之都」，想趕的水貨客不跌反增，不想趕的優質客卻不想回頭！為大量基層提供工作崗位的旅遊零售業，終於出現令人憂心的局面。遊客數量減少，導致從業者收入大跌，大量無辜市民成了趕客行動的受害者。香港飲食業職工總會日前指，因近期市道疲弱，工會在四十多天內已收到十八家酒樓食肆結業的消息，涉及過千名員工，大家正擔心這是否一個開始？

各界好應該反思，香港作為國際旅遊都市，到底應該如何迎客，我們到底想留甚麼旅客？能裝得下幾多旅客？畢竟，只有我們的心能容得下，才能找到良方平衡民生與待客的需要，把社會憂慮的遊客減少、從業員失業、收入下降，以至旅客容量等問題，真真正正迎刃而解。

原文轉載自《星島日報》2016年5月5日

原圖：wenweipo