我在職場上打拚長達三十多年，曾經做過推銷員，苦樂參半。

初出道時曾接手把某名牌女裝手袋推銷給香港遊客區的零售商，這些時尚產品很受歡迎，很快被搶購一空，商店老闆當然笑逐顏開，要求我及時補充存貨。這份工作實在簡單得很，缺乏挑戰性，縱使沒有推銷經驗的人也能勝任。

僱主當然不會僅指派我擔當這個差使，除了推銷手袋之外，我還要負責將兩種新產品介紹給相同的客戶。一種是由英國進口的行李箱，另一種是由澳洲進口的男裝皮鞋。兩種牌子在市場上都是寂寂無名聞所未聞的，品質不高，款式保守，結果一敗塗地。我知道職位不會保住，很快便主動請辭，結束了這短暫的推銷員生涯。

雖然如此，我感覺推銷工作充滿挑戰性，很符合我冒險的性格。離職後仍朝著這個方向找尋出路，我幸運得到一家經營領襯布的英國公司賞識，獲得一份待遇優厚的職位，負責推銷公司製造的產品給香港及東南亞的成衣廠。我由零開始，逐漸掌握到產品的性能，用戶的要求，競爭對手的實力，以及成衣出口市場的形勢。

推銷領襯布並非只靠一張能言善辯的如簧鼓舌，如果產品的質量未達標準，用戶是不會接受的。推銷一些低價的成品便容易很多，可將顧客蒙在鼓裏，隱惡揚善，希望他們不會察覺。但推銷工業加工使用的配料時，我們便必須異常審慎，要完全了解用戶的要求。領襯布是衣服成品內極微小卻十分重要的組合，配搭錯誤會影響成品的質量，使它們變成次貨甚至廢料。用戶會向供應商追討責任，以釐補金錢上的損失。所以我一直向推銷團隊強調專業知識的重要，並要堅持商業操守，切勿急功近利，破壞了公司與個人的聲譽，得不償失。

我們推銷的對象包括大小規模的製衣廠。負責購貨的職員各色人等都有，不能一概而論。有注重質量的，有考慮價格的，也有兩者兼顧的。我本著顧客至上不分彼此，盡量滿足他們的要求。香港曾經有些年，買手吃[回佣]的勾當十分普遍，我們入鄉隨俗，免不了要暗中給予他們一點好處，否則生意便很難做成。但自從廉政公署成立後，這種市場陋習已逐漸減少，但仍不至絕跡。我公司嚴格遵守政府頒布管制商業行為的法規，告示營業員必須奉公守法，縱使失去部分生意也在所不惜。

領襯行業競爭愈來愈劇烈，為了奪取市場佔有率不惜以低價打擊對手。用戶也趁機向供應商壓價，要求延長付款期限及給予更多技術支援。製衣業的競爭也不下於領襯業，一旦經營不善便會隨時倒閉。放款成為我們所屬行業非常沉重的負擔，如果遇到客戶突然破產，更會變得血本無歸。

我受僱的英國公司便因利潤退減而將資產轉售給一家日本公司，我亦隨即離開，轉到一家加拿大機構去，擔任同樣的工作，但責任比以前繁重得多。我駕輕就熟，在這家公司一直幹到退休為止，從此告別商場。

推銷員生涯的艱辛實在不為人知，尤其被顧客拒絕的那份挫折感，難以形容。我親身嘗過這番滋味，印象深刻，不堪回首。一個從事售房經紀的朋友曾經向我訴苦說:三心二意的顧客最難應付，雖然曾為他們花盡心血卻往往一無所獲。我聽後不時告誡自己做人要真誠，有話直說，萬勿本著顧客高高在上的準則而隨便浪費推銷員的時間。

置業是我們一生中最重要的投資之一，對於地點，面積及價格預先總要有個估計吧，不能三心二意，舉棋不定。我在多倫多購入第一間屋時，只花了幾天時間便決定了。二年半前也同樣很快便選中了我們所需要的公寓。那個房產經紀說他幹了半個世紀才遇到像我這樣的一個顧客，堅持要送一台六十吋平面電視機來答謝我對他的信任。

由此我也聯想起香港人這幾年來對待來此消費的大陸同胞的態度，把他們粗暴地拒於門外。這一班無理取鬧的狂徒，肯定從未做過推銷員，哪裡知道生意難做，把機會白白送走，卻難為了那些專門依靠遊客才可維持生計的小商戶。

原圖：香港經濟日報