作為香港經濟支柱的旅遊業，近年經歷內憂外患的衝擊，市道頹勢未止，各方正設法救亡，旅發局與廣州當局簽訂多份旅遊合作協議，推出「優質誠信香港遊」紅名單；而旅議會亦由元旦起推出多項規管旅遊從業員的措施，但卻引起業內部分人士反對，並以一拍兩散方式進行違法要挾，香港的旅遊形象瀕臨摧折，果斷執法，撥亂反正，已成為旅遊及相關行業未來存活的轉折點。

定點購物是最大罪源

在外，隨着周邊地區因匯率變動和市場完善，早已對香港旅遊業構成嚴峻的「搶客」競爭；在內，不知天高地厚的「驅蝗」行動，和割喉式的「劏客」購物，大幅降低內地客的來港旅遊意願。訪港內地團數目，在一年內劇減三成，跌幅瀉勢未止。

對於外圍因素，要解決並非三朝兩刻之事，但對於解決內在亂象，則是當局的應有作為。就此，旅遊當局採取兩方面的救亡手段，第一，港粵兩地旅遊當局簽訂多份旅遊合作協議，包括農曆新年前推出「優質誠信香港遊」紅名單，向內地旅客推介有質素旅行社。第二，旅議會由元旦起推出多項規管措施，包括所有登記店舖必須承諾不違反《商品說明條例》、為內地旅客提供180日退款保障、旅遊車必須展示旅行社牌照號碼及旅行團團號、導遊必須佩戴導遊證等。

須強調，目前在旅遊產業鏈所出現的異化畸形，定點購物是最大罪源。部分本港旅行社接待內地低價購物團的生意模式，其實是建立在老千遇大賊式的相互欺騙基礎之上，一個暗偷、一個明搶。有內地客心存僥幸參團，意圖享受一次廉價之旅，亦有本地「劏客團」蝕本招客，志在安排旅客「定點購物」，以便蝕頭賺尾刮一筆，「定點購物」便是整場欺詐遊戲的中心點。

不容一粒老鼠屎毀一鍋粥

要根治問題，須從兩方面入手，第一，面對從內地到香港，從旅遊至零售業的一條龍「劏客」，要認真地切斷這條畸形產業鏈的財源，從嚴管「定點購物」的源頭出發，根絕A貨充正貨的「劏客」行為。第二，將旅遊行業規範化，業界營運均須接受政府通過旅議會進行的行業規範，杜絕出現一粒老鼠屎毀掉一鍋粥的情況。

其實，由一團一導遊、記分制等規管十招，到打擊無牌導遊及無牌旅行社，業界的自我規管措施既多且辣，但亂象只是稍歇未息。忍讓有局限，毒瘤須切除，旅議會和政府有責任撥亂反正，不能任由部分人士犧牲整體利益，謀求個人私利。

商務及經濟發展局局長蘇錦樑表示，小部分人對旅議會發起不合作行為，會擾亂旅遊業，對維護旅客權益帶來不良效果，強調政府與旅議會不會對旅遊問題坐視不理，警方會與旅議會聯合巡查，並會跟進調查違反旅議會規定的情況。這是政府決心整治亂象的表現。坦白說，決心重要，行動更實際，沒有雷霆執法手段，任何政策宣示都是廢話。

原文轉載自《香港商報》2016年1月8日

原圖：網絡影片截圖