在電影世界中，每當有人企圖輕生，往往出動警察談判組務求打動尋死的失落者。然而事實上，談判組更重視的是「聆聽」，多於「談判」。警察談判組接受網媒《香港01》專訪，警察談判組總訓練主任張健斌指出，現實中並不能「叮」一聲，憑一句說話令事主放棄輕生，反而在談判過程中，「聆聽」才是更重要，繼而「令佢返回安全地方」。

警察談判組在1975年成立，屬警隊兼任職務，初期專責處理反恐怖主義活動、嚴重刑事案件，自1985年起加入化解企圖跳樓自殺等危急情況，談判組現時有約100名成員，平均每年出勤約100次，大約每周都有兩次行動。

談判組副主管廖珈奇指出，近年社會氣氛沉重，他感覺港人承受着很大壓力，寄語大家要照顧自己的精神健康，他又說：「好多時壓力來源未必係咁大件事，但對當事人來說，家庭鎖碎事或社會問題，一旦處理唔好問題就會出嚟，其實並唔係解決唔到，係要有正向思維，有家庭及朋友支援，咩難關都過得到。」

2019年本港爆發反修例風波，談判組人員曾在示威現場做游說工作，有時要面對大量群眾，部分人更持有武器，場面驚險。張健斌表示，面對對警隊有偏見人士，溝通障礙更大，談判組工作要減少雙方分歧，從而達到目的。

另外，10年前隸屬衝鋒隊、警察談判組另一成員鄭保棠憶述，今年4月政府因應新冠疫情，撤離屯門一幢大廈的居民，他負責游說一名住戶離開，然而現場屬高風險地區，穿上保護衣又熱又焗，戴上口罩更難溝通，他說：「要令人離開安舒區有一定難度，着上保護裝備亦影響溝通，最終明白事主嘅疑慮，喺團隊合作下，成功令佢離開屋企去隔離。」

圖片來源：香港警察網站

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