醫管局早前宣布，為應對新冠肺炎疫情，各間公營醫院需要大幅削減非緊急服務。聯合醫院病人關係組高級經理蘇婉珍表示，疫情下醫院內不少非緊急手術和檢查等要延期，惟接獲的相關投訴並不多。
蘇婉珍說，院方初期預料會收到排山倒海投訴，及早教導醫院醫員如何向病人解釋疫下服務受阻。最終結果卻截然不同，不但接獲的相關投訴較少，更有不少人主動將覆診改期，甚至表明只想取藥而不覆診。她認為市民很有質素，明白相關情况非醫院問題。
蘇婉珍又指，疫情初期大家對隔離安排的認識不多，有家屬對被送入隔離病房的年長親人感到緊張，甚至指出即使有染疫風險亦想探望家人。院方因安全問題不能答應家屬的要求，不過考慮到相關情況後，醫院特意購入視像電話，方便被隔離病人與家屬隔着熒幕溝通。
圖片來源：RTHK
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