港鐵表示，由於輕鐵兆康站其中兩個八達通出站處理器的軟件設定有誤，導致在本月10日至11日，曾使用該兩部處理器拍卡出站的乘客無法享有「程程20%車費扣減」優惠。據評估，大約1,180人次受影響，每程未扣減的車費介乎0.4至1.1港元不等，合計大約1,000元。
港鐵表示，已安排工程人員移除有錯的八達通處理器，並為同類型設施作檢查，同時會跟進及加強檢測程序。同時將為受影響的乘客安排退款手續，並向每人送出兩張免費單程車票。根據港鐵已於站內張貼的告示，受影響乘客可攜同相關八達通，到任何西鐵站或輕鐵客務中心查詢及辦理退款手續。
原圖：rthk
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