港鐵表示，因應政府公佈的疫情防控措施，由1月30日（周四）起，高鐵香港段及城際直通車的服務將暫停，高鐵西九龍站亦會暫時關閉作徹底清潔，已購買來往香港及內地高鐵車票的乘客，可以在西九龍站重新開放後，到車站辦理全數退款。

港鐵指，公司稍後會公布高鐵退票安排詳情，乘客必須保留車票及收據等相關文件以辦理退款，但透過12306網站購買車票的乘客，可直接在網站辦理退票。而城際直通車方面，已購買來往紅磡站及内地車票的乘客，即日起至所購買班次出發日期後的30天内，可以到原來的購票點，包括紅磡站城際直通車客務中心及票務代理銷售點，辦理退票手續，乘客會獲全數退款。

圖片來源：RTHK

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