立法會議員毛孟靜周三（11日）召開記者會，指取得8.31晚港鐵太子站事件中，現場消防和救護員與消防處指揮中心的內部對話紀錄文件。她稱發現當晚事件至少有三個疑點，促請消防處公開當晚的對話錄音和文字紀錄。消防處在社交網站回應事件指，明白公眾及傳媒非常關注太子站事件，為釋除疑慮，將於今日（12日）舉行記者會，進一步交代情況。

消防處表示，由於警方在現場表示車站發生暴力事件，救護人員進入站內前需與警方先作協調，因此救護人員要近30分鐘才能進入站內為傷者作初步評估；另外，因站內情況混亂、傷者分散不同位置，而且位置不時轉換，故導致人員在初步點算時，可能重複計算部分傷者，令初步點算傷者數目與最終送院人數有別。

消防處指，當晚救護指揮官安排7名傷者集中於一個地點接受初步治理、分流，其後再沒有人向救護員要求協助，最終7名傷者全部經一列特別列車送到荔枝角站，再由候命的救護車，分別送往明愛醫院及瑪嘉烈醫院。

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