相信大家都試過網購後送貨無人在家，又或在家等送貨等上大半天，亞馬遜(Amazon)最近推出貼心服務，即使人不在家，送貨員都可自動解鎖入屋送貨。

美國人對網購習以為常，但如果送貨時家中沒人，Amazon一般會將貨品放在門口，然後再花時間打電話請顧客收貨。包裹放在門外不單有風吹雨打的問題，根據統計，美國有31%客人曾因沒人在家收貨導致包裹被偷。如不幸包裹被偷，Amazon要重新發貨，整個過程對Amazon造成極大的負擔。

有見及此，Amazon推出Amazon Key「亞馬遜鑰匙」送貨服務，配合雲端鏡頭、智慧門鎖、鑰匙APP這三樣產品。送貨員到達顧客家門後會先掃描包裹、敲門確認，確認所有資料正確後，雲端會發送指令讓攝影機開始攝錄，接著送貨員會收到開門授權，送貨後再使用APP將門鎖上。送貨員抵達時顧客會同步收到短訊通知，以及整段送貨過程的影片，讓顧客確認一切無誤。

理論層面而這，這項新服務對於要上班、家中經常沒有人的都巿人而言，的確方便不少。Amazon期望大眾習慣這種新模式後，推出超過1200 項包括家居清潔、代客放狗等服務，讓客人不在家中時亦可有效率地處理生活大小事情。

圖片來源: Amazon