香港快運取消明日起一連八日來往日本大阪、名古屋和南韓首爾共十八班航班，事件引已各界廣泛關注，航空公司回應各界質疑時則只說正竭力補救。

香港快運表示，受影響乘客將於24小時內，收到獲授權的康泰旅行社或新華旅遊發出的新航班資訊；若接受有關安排，可按新航班資訊出發，不用再向香港快運確認機位。公司指，受影響乘客亦可自選其他日期前往相同目的地或更改目的地，但出發日期須於原定行程的前後2個星期內，亦要視乎機位供應情況，旅客須支付票價差額，可獲豁免一次更改費用。公司又指，就今次事件設有退款安排，可為受影響航班或訂單全數退款。