保險索償投訴局去年接獲535宗投訴，按年急升12%，當中以醫療和旅遊保險的投訴最多，主要涉及投保人與保險公司對保單條款的不同詮釋，爭論不承保和沒有披露的範圍。保險索償投訴局提醒市民，購買保險前應細閱條款，要「貨比三家」。

去年醫療保險的投訴最多有161宗，而審結的343宗個案中，其中71宗個案達成和解，賠償額達400萬元，另有八宗獲裁定得直，賠償額110萬元。投訴局主席徐福燊表示，每年單單是醫療保險，就有20萬張新保單，相信投訴數字上升主要因為多了市民投保，他提醒消費者在購買保險前，必須了解保單的條款和細節，不要簽了名就置之不理，有事拿出來時才發現「不受保」。

徐又指出，近年多了市民購買旅遊保險，接獲的投訴也有上升趨勢，坊間的旅遊保險五花八門，大部分旅遊保險均可從網上購買，由於不會有經紀作詳細講解，建議市民要看加倍留意條款細則，要「貨比三家」。

原圖：jmc.hksyu.edu