「怪獸家長」投訴風氣日盛，香港教育工作者聯會上月底就「家長投訴學校的情況」進行問卷調查，成功收回442份由中學、小學及幼稚園教師提交的問卷，結果發現39%受訪教師過去半個學年內曾因學校工作而被家長投訴，當中近30%被投訴一至兩次。另外，有近六成受訪教師於過去半個學年內曾協助處理「家長投訴其他老師或學校安排」的個案，當中更有12%需處理多達五宗或以上的家長投訴。

受訪教師中，有32%訪教師直斥大多數家長的投訴不合理，包括有家長投訴幼稚園考試不設排名、小學飯盒供應商安排學生午飯吃薄餅不健康等甚至上學時段交通擠塞等，竟要求學校特准其子女每日上學遲到五分鐘，各式各樣的投訴令人咋舌。教聯會認為教育局有不可推卸的責任，促請當局加強家長教育，減少不必要的投訴。

調查發現，家長投訴的內容最多涉及教師的獎懲，佔近43%；其次是有關學生被同學欺凌及學生的功課量問題，分別佔42%及34%。另外，超過七成受訪教師認為家長在投訴過程中態度或語氣欠佳，約六成受訪教師指家長對學校提出的要求不合理，甚至有六成認為家長將本來應屬於家庭的責任也推卸給學校。

教師批教育局支援不足

對於處理家長投訴的過程，多達七成半受訪教師批評當局對前線教師處理家長投訴的支援不足夠，教聯會表示教育局雖逐步將處理家長投訴的權力下放予學校，但其責任仍不可推卸，促請當局為教師舉辦有關調解技巧培訓及法律知識的工作坊以加強家長教育，及檢討現行「優化學校投訴管理先導計劃」的安排。